রেফারেন্স

e699 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — কোন নিয়মে কী চলবে, তা এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
e699 e699 ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং ওয়ালেট সম্পর্কিত যেকোনো শর্ত পরিষ্কার করে দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আপত্তি থাকলে ইমেইলে জানান। আমরা আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাবেন, আলাদা করে খুঁজতে হবে না।
তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

শুধু শর্ত লেখাই না — আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি কী করতে পারেন সেটাও জানা দরকার। নিচে চারটা পয়েন্টে বলছি কীভাবে আমরা এই বিষয়গুলো হ্যান্ডেল করি।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না, এমনকি সাপোর্ট টিমও না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান। NID দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলেই আমরা ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া, তবে বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজন ব্যক্তির জন্য। ভাগাভাগি বা হস্তান্তর ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। ছোট পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট হবে — মাঝে মাঝে চেক করা ভালো।

যে ওয়ালেট দিয়ে অ্যাকাউন্ট করেছেন সেটা ছাড়া অন্য উৎস থেকে আসা টাকা গ্রহণ করা হয় না। ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়া চলবে।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। NID দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

হ্যাঁ, প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকলেও সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর অধীন। প্রমো পাতায় আলাদাভাবে বিস্তারিত লেখা থাকবে।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজ দায়িত্বে আপনার এলাকার আইন যাচাই করে নিন।